Devrek Ticaret ve Sanayi Odası, kalite standartları doğrultusunda yürüttüğü hizmet süreçleri kapsamında gerçekleştirilen gözetim tetkikini başarıyla tamamladı.

Oda bünyesinde uygulanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi kapsamında yapılan denetim, Baş Denetçi Serkan Demirsan tarafından gerçekleştirildi.

Denetim sürecinde, kurumun hizmet kalitesi, üye memnuniyetine yönelik uygulamaları, kurumsal işleyişi, dokümantasyon süreçleri ve sürekli iyileştirme faaliyetleri detaylı şekilde incelendi. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, kalite yönetim sistemlerinin ilgili standartlara uygun şekilde sürdürüldüğü teyit edildi.

Konuya ilişkin açıklamada bulunan DTSO Yönetim Kurulu Başkanı Abdullah Başoğlu, kalite odaklı hizmet anlayışını sürdürmeye devam ettiklerini belirterek, üyelerine daha kaliteli ve etkin hizmet sunabilmek adına kalite yönetim sistemlerini sürekli geliştirdiklerini ifade etti.

Başoğlu ayrıca, denetimin başarıyla tamamlanmasında emeği geçen oda personeline ve katkılarından dolayı Baş Denetçi Serkan Demirsan’a teşekkür etti.